Acerca del transporte 1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar? Ofrecemos envío gratuito a algunos países europeos como Países Bajos y Bélgica. El tiempo de entrega se calcula sumando el tiempo de procesamiento (preparación del pedido) y el tiempo de envío.
(1) Envío gratuito: • Transportista: EMS
• Coste: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 2-4 semanas (a países europeos como Países Bajos y Bélgica)
(2) Envío más rápido: • Transportista: DHL/DPD
• Coste: entre 10 y 200 € (
los gastos de envío varían en función del número de productos ).
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días
• Tiempo de envío: 2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
(3) Envío rápido: Solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái. • Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
•Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
En la mayoría de los casos, procesaremos y organizaremos el envío en un plazo de 1 a 2 semanas tras recibir su pedido. El tiempo de envío es de 2 a 4 semanas para el mismo país; el tiempo de envío varía según la región.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta:
[email protected] >> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace
https://www.17track.net e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en
[email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado? Los productos que lleguen con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea un reemplazo y prefiere devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en
[email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
>>Más información Acerca del producto 1. ¿La lámpara es regulable? Si la lámpara utiliza bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación de intensidad. Si no dispone de un sistema de regulación de intensidad en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. En el caso de las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interna; generalmente, ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulable. Si no encuentra una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si necesita esta opción, no dude en consultarnos.
2. ¿Me pueden dar un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo alargaremos.
3. ¿El voltaje que requiere el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
